Primero: ubica el nivel de riesgo
Llama al 105 o busca ayuda presencial inmediata si el menor está en peligro ahora, la persona señalada puede llevárselo, existe violencia activa o no hay un adulto protector disponible.
Actúa ahora. No investigues ni confrontes.
Protege, escucha lo mínimo y consulta el canal adecuado el mismo día.
Registra lo observado y pide orientación sin interrogar.
Sospecha, señal y revelación no son lo mismo
Una señal aislada no prueba abuso. Una revelación directa tampoco necesita que tú la verifiques. Tu tarea inicial es proteger, escuchar y conectar con servicios adecuados.
Señales que pueden justificar preocupación
Cambios bruscos de conducta, miedo intenso a una persona o lugar, conocimientos sexuales no esperables para la edad, lesiones, mensajes sexuales o regalos secretos pueden justificar una consulta. También pueden tener otras explicaciones.
Qué cuenta como revelación
Puede ser directa, parcial, confusa o surgir mediante una pregunta, dibujo, mensaje o comentario. No la conviertas en una entrevista.
Cómo responder sin interrogar
Puede ayudar
- “Gracias por contármelo.”
- “No es tu culpa.”
- “Voy a buscar ayuda para mantenerte seguro.”
- “No tienes que explicarme todo ahora.”
Conviene evitar
- “¿Estás seguro?”
- “¿Exactamente qué hizo?” repetido muchas veces.
- “Voy a confrontarlo ahora.”
- “Prometo no contárselo a nadie.”
Qué anotar y qué no difundir
- Anota fecha, hora, contexto y las palabras del menor lo más literalmente posible.
- Distingue lo que observaste de lo que te contaron.
- No pidas audios, fotos íntimas ni demostraciones.
- No envíes el relato a grupos familiares o chats.
- No alteres mensajes o dispositivos si hay evidencia digital.
A quién acudir en Perú
La guía del MINJUSDH recomienda mantener la calma, creer sin cuestionar, evitar revictimización, no confrontar al presunto agresor, acudir a salud y formular denuncia ante comisaría o Ministerio Público. E-020 E-026
Qué puede pasar después
Un servicio puede evaluar el riesgo, articular protección, derivar a salud o iniciar una investigación. No todas las llamadas producen el mismo resultado. Pregunta qué acción se registró, qué número de caso existe y qué debes hacer si el riesgo continúa.
¿Sigues sin saber qué hacer?
No necesitas resolverlo solo ni contar toda la historia. El Mapa Puente puede ayudarte a ordenar la necesidad principal y uno o pocos pasos posibles.